Comment faire des achats avec Klarna
1. Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
2. Sélectionnez Klarna à la caisse pour payer votre achat comme vous le souhaitez.
3. Gérez vos commandes et paiements dans l'application Klarna.
À propos de Klarna
Klarna a été fondée en 2005 à Stockholm, en Suède, dans le but de faciliter les achats en ligne. Klarna est aujourd'hui l'une des plus grandes banques d'Europe et propose des solutions de paiement à 60 millions de personnes auprès de 90 000 commerçants dans 14 pays. Klarna est l'une des sociétés européennes à la croissance la plus rapide et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. La vision de Klarna est de rendre les achats fluides, en ajoutant de la valeur aux consommateurs et aux détaillants grâce à des options de paiement uniques et une expérience client supérieure.
Klarna compte 3 500 employés dans 17 pays et est le pionnier des options de paiement différé, auquel font confiance 90 millions d'acheteurs et 250 000 commerçants travaillant avec nous dans le monde entier.
https://www.klarna.com/uk/about-us/
Veuillez dépenser de manière responsable. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre pourrait sérieusement affecter votre situation financière. Assurez-vous que vous pouvez vous permettre d’effectuer vos remboursements mensuels à temps.
Klarna Bank AB (publ) est le prêteur et nous agissons uniquement en tant qu'introducteur. Le produit de crédit est fourni par Klarna Bank AB (publ). Le crédit n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus, en fonction de leur statut. Thermes et conditions d'application.
Klarna Bank AB (publ) est autorisée et réglementée par l'Autorité suédoise de surveillance financière. Réputé autorisé par la Prudential Regulatory Authority. Soumis à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de la Prudential Regulatory Authority. Les détails du régime d'autorisations temporaires, qui permet aux entreprises basées dans l'EEE d'opérer au Royaume-Uni pendant une période limitée tout en demandant une autorisation complète, sont disponibles sur le site Web de la Financial Conduct Authority. Veuillez noter que Payer en 6 semaines et Payer en 4 fois ne sont pas réglementés par la FCA.
FAQ et plus sur Klarna
Vous pouvez joindre Klarna à https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.
-Que se passe-t-il si j'effectue un retour ?
Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne aura traité votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un retour » pour que votre relevé soit suspendu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture rectifiée.
- Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même payer pour cela ?
Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de litige du détaillant et assurez-vous de « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
-Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
-Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
-Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Pay in 6 semaines ?
Votre paiement est dû 6 semaines après l'expédition de l'article. Klarna vous alertera avant l'échéance du paiement pour vous rappeler de payer à temps. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du service « Payer en » de Klarna. 6 semaines de produit même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.
-Que se passe-t-il si je ne règle pas ma commande Payer en 4 fois ?
Klarna tentera automatiquement de récupérer votre deuxième versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de récupérer votre dernier versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant à payer, qui sera payable 15 jours plus tard. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du service « Payer en » de Klarna. Produit 6 semaines s'ou 'Payez en 4 fois' même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.
Pour plus d’informations sur Klarna, rendez-vous sur :
https://www.klarna.com/
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
https://www.klarna.com/uk/customer-service/